【全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)】總務(wù)科多舉措改善患者就醫(yī)體驗(yàn)
來源：總務(wù)科   作者：李靜  添加時(shí)間：2023年04月21日   點(diǎn)擊數(shù):0

      為緊跟醫(yī)院全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)步伐，近期，結(jié)合醫(yī)院、科室實(shí)際，總務(wù)科工作人員深入臨床，不斷創(chuàng)新，多舉措改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者滿意度和員工幸福感。

      舉措一：安裝手機(jī)充電站

      隨著智能化的普及，手機(jī)成了人們生活必不可少的一部分，尤其是智慧醫(yī)院、智慧醫(yī)療的覆蓋?；颊呋蚺阃藛T進(jìn)入醫(yī)院一旦手機(jī)沒電則可能影響就診、耽誤工作，即使有共享充電寶，也無法在完全無電的情況下掃碼使用。

      為方便群眾，總務(wù)科在醫(yī)院多個(gè)重要樞紐點(diǎn)安裝了手機(jī)充電站，無需掃碼支付即可直接使用，并定期檢查使用情況，確定充電器處于備用狀態(tài)，緩解燃眉之急，得到科室認(rèn)可。目前，安裝范圍進(jìn)一步擴(kuò)展。

    舉措二：公共洗手間配置洗手液及檀香

    門診、急診是我院人流量較多的地方，洗手間使用的流量也相應(yīng)增多。洗手是減少病菌傳染的重要環(huán)節(jié)，為提高群眾的就醫(yī)體驗(yàn)，總務(wù)科在公共洗手間增加了洗手液，增強(qiáng)公眾的手衛(wèi)生意識(shí)。 

    同時(shí)，為緩解洗手間的異味困擾，增加舒適感，門急診洗手間增添了檀香。

    舉措三：安裝滅蚊器，減少蚊蟲困擾

    醫(yī)院因地理位置及周邊環(huán)境原因，外圍蚊蟲入侵風(fēng)險(xiǎn)大，前來就醫(yī)的群眾、住院患者及員工反映蚊蟲較多?？倓?wù)科針對(duì)此問題，與除“四害”公司溝通，根據(jù)蚊蟲生物特性，制定除“四害”工作計(jì)劃，并在蚊蟲滋生的高峰季節(jié)加大消殺頻率。另外，在全院安裝了5臺(tái)滅蚊器。通過一系列的措施，內(nèi)外結(jié)合，大大減少了內(nèi)部蚊蟲困擾。

    舉措四：協(xié)助清理“小廣告”

    近期發(fā)現(xiàn)公共廁所存在大量亂貼亂畫的“小廣告”，反復(fù)、多次清理后效果不佳，清理工作治標(biāo)不治本，嚴(yán)重影響了患者就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)院形象。對(duì)此，總務(wù)科安排保潔員對(duì)各公共廁所加強(qiáng)巡查，并與保衛(wèi)科形成聯(lián)動(dòng)。3月22日，協(xié)助保衛(wèi)科現(xiàn)場(chǎng)成功確定了一名派發(fā)不孕不育小廣告的嫌疑人。