敘事護理|換位思考，溫情護理
來源：肝膽胰脾外科  作者：張美萍  添加時間：2021年10月12日   點擊數(shù):0

      在護理工作中，換位思考包含兩方面的內容：一是設身處地站在對方的角度，體驗患者的情緒情感；二是將自己內心的情感投入到與對方的交往中并感染對方，它體現(xiàn)在護士用語言和非語言手段進行情感交流。

      或許是護理工作的繁瑣，或許是自身的局限性，剛參加臨床工作的我常常苦惱患者的不理解、不接受。通過偶然一次工作中卻讓我學會了從另外一個角度看問題，讓我認識到作為患者的焦慮和期望。

       那是一位剛做完腹腔鏡下膽囊切除術返回病房的患者，為使患者更快地康復，我們給予了心電監(jiān)護、吸氧等護理措施，并進行了術后的健康宣教。我一邊說著，一邊觀察著患者及其家屬的表 情，看著他們滿臉著急和疑惑，我突然意識到，我的一味講解，他們可能并沒有聽進去多少。

      于是，我設想如果此時我是這位患者及其家屬，我最想知道的事情是什么？術后情況、儀器作用。我停頓了一下，指著心電監(jiān)護的數(shù)值開始一一講解：“這是測量血壓的…這是測量心率的…通過儀器反饋，現(xiàn)在患者的生命體征穩(wěn)定?！薄靶g后我們建議盡早下床…”提及術后下床，我詳細地告知了起床三部曲，通過緩慢又詳細地解說，我發(fā)現(xiàn)患者及其家屬的表情舒緩了不少，交待好所有的事情后，我離開了病房。

      之后，我不定時前往病房查看患者情況，每次都會解釋前來的目的和患者現(xiàn)在的情況以消除患者及其家屬的緊張，每一次查房我都能看到患者的進步，從開始床上四肢運動，到下地活動，這些對我來說都是很好的護理反饋。最后，在交接班前的查房，我被患者及其家屬拉住表示感謝，被夸贊我很細心，理解他們的想法和需要。

      “想他人之所想，急他人之所急。”臨床工作中，護理人員經常遇到一些患者及家屬對護理工作的不了解而無法配合的情況，如果運用換位思考，從患者的角度去分析思考，就容易理解患者和