提升服務(wù)意識(shí)：消化內(nèi)科評(píng)選科室服務(wù)標(biāo)兵
來(lái)源：消化內(nèi)科  作者：未知  添加時(shí)間：2014年09月30日   點(diǎn)擊數(shù):0

隨著人們生活水平的提高，患者的需求也更加多元化，對(duì)醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，只有不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量才能為患者提供更好地服務(wù)。為了給患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立身邊的典型人物，借著醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)的東風(fēng)，消化內(nèi)科每年舉辦一次科內(nèi)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng)，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能是評(píng)選的先決條件。而每次評(píng)選都是對(duì)員工服務(wù)意識(shí)、水平、質(zhì)量的肯定，也是對(duì)其他同事的激勵(lì)。

今年消化內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵之一樊淑梅醫(yī)生是消化科的“元老”。消化內(nèi)科成立之初，年輕醫(yī)生較多，能掌握內(nèi)鏡下診療技術(shù)的則是少之又少，樊醫(yī)生嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，言傳身教，認(rèn)真做好“傳、幫、帶”，毫無(wú)保留地將內(nèi)鏡診治技術(shù)傳授給年輕的醫(yī)生們，同事們都尊稱(chēng)她為“樊老師”。樊醫(yī)生從醫(yī)二十多年來(lái)，始終全心全意、熱情地為患者服務(wù)。對(duì)待每一位病人，都能做到認(rèn)認(rèn)真真檢查、詳詳細(xì)細(xì)解說(shuō)、兢兢業(yè)業(yè)施診。有一次，患者家屬對(duì)檢查結(jié)果難以接受，堅(jiān)持認(rèn)為是醫(yī)院“搞錯(cuò)了”，在內(nèi)鏡中心大吵大鬧，嚴(yán)重影響了正常的工作秩序，樊醫(yī)生了解事情經(jīng)過(guò)后，將患者家屬帶至?xí)h室，不厭其煩地做解釋工作，并對(duì)今后的診療計(jì)劃提出了建議，冷靜下來(lái)的家屬非常慚愧，對(duì)樊醫(yī)生贊不絕口。面對(duì)那些不理智的病人和家屬，樊醫(yī)生都能保持良好的心態(tài)，冷靜的頭腦，不畏懼、不退縮，以理服人，以情動(dòng)人，堅(jiān)持以病人為中心的原則，以高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)贏得了無(wú)數(shù)患者的信任!

有人說(shuō)，青年的思想愈被榜樣的力量所激勵(lì)，就愈會(huì)發(fā)出強(qiáng)烈的光輝。消化內(nèi)科的同事們會(huì)向榜樣們學(xué)習(xí)，用心服務(wù)于患者，做到病人滿(mǎn)意，醫(yī)院滿(mǎn)意，社會(huì)滿(mǎn)意！