就診高峰巧安排，熱情服務(wù)獲贊揚(yáng)
來源：口腔科  作者：未知  添加時(shí)間：2014年03月15日   點(diǎn)擊數(shù):0

剛剛過去的寒假，讓口腔科度過了一個(gè)繁忙而緊張的高峰期。每年恰逢中小學(xué)生寒假，也是一年一度的春節(jié)期間，是最多人看口腔疾病的高峰季節(jié)。今年特別不一樣，因?yàn)榻衲甑母叻鍋淼帽韧暝缫恍?SPAN lang=EN-US>

與就診高峰不期而至的是，科室?guī)酌t(yī)師恰巧家中有事休假，這對(duì)本來人手較緊的口腔科是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。

為了縮短患者候診時(shí)間，科主任陳國棟對(duì)科室診療工作進(jìn)行了科學(xué)合理安排，一方面，適度限號(hào)，增加預(yù)約，縮短患者等候時(shí)間，同時(shí)加強(qiáng)就診秩序管理；另一方面，安排兩個(gè)副班進(jìn)行初診，延長科室診療工作時(shí)間，滿足患者當(dāng)天就診需求。

為了帶動(dòng)同事們的積極性，科主任陳國棟以身作則，每天病房門診兩頭跑，坐診、治療、查房、安排手術(shù)、上臺(tái)為患者進(jìn)行手術(shù)治療?？浦魅蔚男袨?，影響著全科醫(yī)護(hù)人員，全科上下齊心協(xié)力，想方設(shè)法解決病人排長隊(duì)的難題。一月下旬，蔡嘉喜醫(yī)生負(fù)責(zé)中小學(xué)生正畸復(fù)診加初診，一下子接了80多個(gè)新病人，20多天連續(xù)工作，沒有休息一天，春節(jié)僅僅休息三天，初四又馬上趕回投入緊張工作。其他同事在高峰期也是主動(dòng)加班加點(diǎn)，直到看完當(dāng)天所有就診病人才回家。

看到醫(yī)護(hù)人員忙碌地工作，一個(gè)上午連喝口水的時(shí)間也沒有，病人對(duì)科室醫(yī)護(hù)人員給予了更多的理解和好評(píng)。

從年初到3月中旬，整個(gè)寒假高峰期，口腔科平均每天接診群眾近200人，通過科學(xué)合理的安排、熱情主動(dòng)地服務(wù)，科室診療效率高了，就診流程快了，無投訴、無抱怨，群眾的贊揚(yáng)多了。

進(jìn)入3月，春意盎然，鮮花開放。盡管工作依舊繁忙，但是為了讓科室女醫(yī)護(hù)人員過一個(gè)愉快的“三八”節(jié)，口腔科全體男醫(yī)師在這一天，全部放棄輪休，主動(dòng)上班，把美麗的節(jié)日留給女同胞。這一天，科室女同胞集體相約來到高明盈香生態(tài)樂園，共賞春天油菜花的艷麗，在繁忙的間隙，感受同事們的關(guān)愛，沐浴生活的陽光。

一個(gè)新的春天到來了！忙碌中，口腔科也迎來了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇，如春天的百花，燦爛地綻放！