提升護理服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)感受——我院舉辦2019年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗交流會
來源：護理部  作者：王貴蓮  添加時間：2019年11月11日   點擊數(shù):0

     為總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新舉措，推廣科室先進的經(jīng)驗和做法，11月6日下午，我院舉辦了2019年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗交流會，麥兆章副院長出席會議，全體護士長及護理骨干參加了交流會。會議由護理部房潔新副主任主持。
      亮點紛呈，共同進步
     交流會上，8個典型科室進行了經(jīng)驗交流匯報，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)亮點紛呈，在場各個護理團隊相互取經(jīng)，共同進步。
     胃腸外科重視科室文化建設(shè)，凝心聚力，提升護理團隊素質(zhì)，規(guī)范病區(qū)管理，不斷塑造“蓮.康之家”護理服務(wù)品牌；腎內(nèi)科營造關(guān)愛氛圍，舉辦“愛腎在行”腎友系列活動，為患者留下美好回憶；創(chuàng)傷關(guān)節(jié)外科從點滴做起，改善傳統(tǒng)病人服，提高舒適性及功能性，同時開展術(shù)后快速康復護理，成為晨間病房走廊一道亮麗的風景線。
     呼吸內(nèi)科作為全國巾幗文明崗科室，采取多種便民措施，不斷開展肺康復項目，塑造專科護理品牌；甲狀腺乳腺血管外科抓住患者出、入院關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理，病區(qū)7S管理效果顯著，建立多途徑?？菩谭椒?，如印刷?？萍膊⌒虇魏托宰?，制作PPT和視頻通過科室電視進行宣傳宣教，提高宣教效果；一門診不斷優(yōu)化服務(wù)流程，采取多種便民措施，為患者提供微笑服務(wù)、主動服務(wù)、親情服務(wù)、延伸服務(wù)。
      領(lǐng)導寄語，明確目標
    麥兆章副院長對醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)所取得的成績給予了肯定，同時提出幾點期望和要求：一是以問題為導向，關(guān)注患者投訴的問題進行服務(wù)和流程的改善；二是以改善患者就醫(yī)感受為導向，為患者提供更高效、便捷的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；三是注重多部門協(xié)作，加強科室與護理部的溝通，多部門協(xié)作解決問題環(huán)節(jié)；四是主動思考，通過交流學習，舉一反三，凝心聚力，創(chuàng)新護理服務(wù)品牌。
    優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)沒有最好，只有更好，在今后的護理工作中，我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗，增添措施、持續(xù)改進，向著更新、更高、更加人性化的目標邁進，把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作推向一個新的高度。

麥兆章副院長出席會議

科室分享優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)亮點