推進醫(yī)生診間預(yù)約，確保患者如期復(fù)診
來源：客戶服務(wù)中心  作者：吳潔偉  添加時間：2018年06月06日   點擊數(shù):0

目前，我院門診主要預(yù)約方式主要是以電話、現(xiàn)場、微信、支付寶等方式為主的預(yù)約。而在實際診療活動中，很多醫(yī)生根據(jù)患者病情、治療情況，需要患者回醫(yī)院復(fù)診，使他們的疾病獲得連續(xù)、系統(tǒng)的診療，達到最佳治療效果。因此，診間預(yù)約成為診療工作中的一個重要環(huán)節(jié)。

為推廣醫(yī)生診間預(yù)約，架起醫(yī)患交流、溝通的橋梁，為提供患者高效、便捷的就醫(yī)體驗，醫(yī)院決定推進醫(yī)生診間預(yù)約工作。

醫(yī)生診間預(yù)約涉及醫(yī)療、服務(wù)等多個部門，為保證患者診間預(yù)約后能順利、如期復(fù)診，確?；颊咧委煹倪B續(xù)性，醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、客服中心近期聯(lián)合相關(guān)部門、科室，制訂了預(yù)約診療實現(xiàn)方案。按照這一方案，醫(yī)院將用3-6個月的時間進行推廣，同時，建立完善的工作流程、工作制度，做好各部門診預(yù)約的銜接和配合工作。

目前，客服中心已開始收集各科室及臨床醫(yī)務(wù)工作者對診間預(yù)約的意見和建議，了解實施醫(yī)生診間預(yù)約存在的問題和困難，并與信息科、門診部、醫(yī)務(wù)科等科室部門就相關(guān)流程、制度的制定進行了探討，對實現(xiàn)信息系統(tǒng)、醫(yī)療資源、醫(yī)生就診時間安排等流程的無縫對接進行調(diào)研。

    客服中心與各科室及臨床醫(yī)務(wù)工作者進行溝通。