真實(shí)表達(dá)群眾意愿，國(guó)家滿意度調(diào)查我院首達(dá)標(biāo)
來源：客服中心  作者：李玉蘭   添加時(shí)間：2017年12月19日   點(diǎn)擊數(shù):0

持續(xù)一個(gè)半月的國(guó)家衛(wèi)健委在全國(guó)范圍內(nèi)開展的三級(jí)醫(yī)院滿意度調(diào)查于  12月 14日落下帷幕。這次廣東省參加全國(guó)滿意度調(diào)查的醫(yī)院95家，其中有40家醫(yī)院未達(dá)標(biāo)；我院是順德區(qū)唯一一間達(dá)標(biāo)的醫(yī)院。　　

這次國(guó)家衛(wèi)健委主導(dǎo)開展的三級(jí)公立醫(yī)院滿意度調(diào)查是首次在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行，歷時(shí)長(zhǎng)，跨度大，難度大，數(shù)量多、覆蓋面廣。　　

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次全國(guó)三級(jí)醫(yī)院滿意度調(diào)非常重視，以踐行“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的高度，積極組織，認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，由客服中心牽頭，各部門全力支持，認(rèn)真完成了此次滿意度調(diào)查的各項(xiàng)工作。　　

在此次調(diào)查中，我院共收集了有效調(diào)查問卷達(dá)16254份，其中門診患者或家屬的問卷10243份，住院患者或家屬的問卷4118份。這此問卷來自區(qū)內(nèi)各個(gè)行業(yè)、不同年齡段的群眾，他們?cè)趩柧碇?，客觀、真實(shí)地表達(dá)了對(duì)我院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平、醫(yī)療水平、醫(yī)療環(huán)境、廉潔行醫(yī)的評(píng)價(jià)和態(tài)度。

此次我院滿意度調(diào)查達(dá)到國(guó)家衛(wèi)健委要求，是上級(jí)對(duì)我院各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)和肯定。滿意度調(diào)查結(jié)束后，我院將對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理，從而不斷改進(jìn)服務(wù)、提升技術(shù)，以滿足順德及周邊群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療健康需求。

護(hù)士在病房開展?jié)M意度調(diào)查。　　

    患者熱情地填寫調(diào)查問卷。