學習人文醫(yī)學技能培訓有感
來源：二門診  作者：未知  添加時間：2015年05月18日  點擊：0

近期，我參加了醫(yī)院人文醫(yī)學技能培訓班，通過老師生動的講解，我學到了許多溝通技巧。

令我印象最深的是“同理心”技術，“同理心”是換位體驗，進入患者的世界，從患者的角度去看待疾病，理解并尊重他，感同身受地明白及體會他的處境及感受，知道他想要的是什么，并適當?shù)鼗貞湫枰?，從而達到無障礙溝通，大大地提高護理服務滿意度。

如果我們在為患者服務時能充分應用“同理心”技術，在處理護患矛盾時想病人所想，給患者提供暖心的服務，如：為冬天等候輸液雙手冰冷的患者送上熱水袋，為早上空腹抽血出現(xiàn)低血糖的患者送上糖果、為輸液出現(xiàn)靜脈炎的患者準備蘆薈、為就診時出現(xiàn)頭暈頭痛的患者送上百花油、為高熱的患者送上一杯溫水……相信能把護患矛盾降到最低！

     在我們的門診每天都會遇到各種各樣的患者，發(fā)生各種措手不及的事情，只要我們能把人文醫(yī)學學以致用，在處理各種矛盾沖突時對患者不但要滿懷同情心、換位思考，更要運用同理心，通過大家的共同努力，相信我們一定會構(gòu)建一個和諧的護患關系，最終達到大家滿意！