門診作為醫(yī)院的窗口部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象，切實搞好“三好一滿意”活動，不斷提高醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量。為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)和優(yōu)化就醫(yī)流程，是關(guān)系醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的大事，是當(dāng)前各項工作的重中之重。
　　門診部在主任、護(hù)長的帶領(lǐng)下于10月31日進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)動員大會，要求全科人員積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實施以下優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施：
　　1.門診各科安裝完善的分診叫號系統(tǒng)，與掛號處進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，直接掛號到醫(yī)生，減少病人輪候時間。下一步將完善網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù)，為病人提供便捷的就診服務(wù)。
　　2.在掛號處提供醫(yī)生的專長，供病人選擇，實行專病專治。為病人提供復(fù)診便條，注明復(fù)診的時間和醫(yī)生的名字等。
　　3.大堂導(dǎo)診處提供免費電話使用服務(wù)，還申請十臺輪椅供有需要的病人使用。
　　4.眼科門診開展夜間弱視治療，方便廣大的患兒。
　　5.加強門診導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)， 每周開展素質(zhì)教育，禮儀培訓(xùn)，服務(wù)的認(rèn)知等強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
　　6.護(hù)長每月帶領(lǐng)核心組成員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意調(diào)查，確保內(nèi)容真實反映情況，并組織成員開會分析內(nèi)容，改正缺點，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個不斷延伸的服務(wù)，在對外實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，在內(nèi)部不斷地與輔助科室緊密聯(lián)系，相互溝通，使環(huán)環(huán)相扣，打造出門診的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。