在今天，護理服務(wù)必須達到三個滿意：“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。護理工作應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)護理，飽含人文精神，倡導(dǎo)社會文明，充滿人性化關(guān)懷。
　　我科是糖尿病專科病區(qū)，許多病人面對疾病療程長、胰島素的使用充滿恐懼和無奈，面對這局面，我們走進病人、耐心傾聽病人擔(dān)心和顧慮，利用“阿糖之家”護理服務(wù)品牌效應(yīng)，為病人制定一系列實之有效的措施：每月舉行講座；以實物形式為病人講解糖尿病知識（飲食、運動、藥物治療）；專人負責(zé)病人諾和筆使用指導(dǎo)；贈送阿糖之家連心卡，卡上印有病人出現(xiàn)緊急情況時的處理措施、我科簡介、門診時間安排等等；開展個體化的飲食、運動教育，用藥指導(dǎo)、胰島素注射技巧教育、血糖監(jiān)測教育，及時針對病人的護理問題進行反復(fù)的、系統(tǒng)的指導(dǎo),讓患者得到?？浦委熗獾膶？谱o理指導(dǎo)，為病人提供簡單易行且有意義的人性化護理，使病人的生病成了珍貴的成長經(jīng)驗，使我們的護理質(zhì)量得到提高，我們的護理工作有了特別的意義，深受患者及家屬的一致好評。
　　這些細微服務(wù)，讓患者感覺更加貼心、舒心，患者及家屬對護理服務(wù)滿意度明顯提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧融洽。