順德急診醫(yī)療服務(wù)體系（EMSS）是一個包括（120）急救指揮系統(tǒng)、醫(yī)院急診科和急診重癥監(jiān)護病房或?qū)？撇》咳齻€基本機構(gòu)在內(nèi)的有機聯(lián)系起來的完整的現(xiàn)代化醫(yī)療系統(tǒng)。而院前急救是EMSS最前沿部分，其作用是當急危重傷病人在院外發(fā)病時，能及時將醫(yī)療措施送到其身邊，立即進行現(xiàn)場急救，然后安全護送到就近的醫(yī)院急診科作進一步診斷和處理，部分病人需立即手術(shù)要送往手術(shù)室，部分病人需送入監(jiān)護病房或?qū)？撇》俊ｍ樀拢?/span>120）急救指揮系統(tǒng)從2015年1月10日起實現(xiàn)了110、119、122和120“四臺合一”，此舉意味著順德居民對刑事、治安傷害、交通事故、火災(zāi)事故報警、醫(yī)療急救及群眾求助、投訴等，可以撥打四個號碼中的任意一個求救。

如果你在家里或在一個陌生的地方，發(fā)生意外或急病時該如何去叫救護車呢？

首先讓我們了解下哪些情況下需要呼叫救護車：①意外災(zāi)害：觸電、溺水、各種創(chuàng)傷和擠壓傷。 ②各種急性中毒：食物中毒、藥物中毒、農(nóng)藥中毒和服毒等。③嚴重的中暑和燒傷。 ④意識喪失等昏迷狀態(tài)、冷汗淋漓、脈搏微弱等休克狀態(tài)。⑤嚴重的心絞痛、心肌梗塞、急性心力衰竭、嚴重的心律失常等。⑥嚴重的腦出血、蛛網(wǎng)膜下腔出血等腦血管疾患。⑦嚴重的呼吸窒息和異物阻塞。⑧大咯血、大嘔血。⑨在路途中或半夜就要分娩的產(chǎn)婦。為什么要了解這些呢？因為在我們平日工作中發(fā)現(xiàn)撥打的120電話中，真正屬于呼救電話的只10．9％，其他非呼救電話占89．1％，其中騷擾電話占相當比例達6．3％，這些不僅給救護人員增加了大量無效工作量，而且占用了真正需要救助的患者的資源，嚴重影響了120的正常呼救。這就需通過政府、媒體等向全體市民宣教，提高市民素質(zhì)，正確撥打120，確保真正需要救助的患者得到幫助。

而當病人的病情屬于急癥范圍內(nèi)時，怎么辦？此時，在現(xiàn)場的家人、同事或是路人，若能懂一點急救知識，在現(xiàn)場及時搶救的同時，就要爭分奪秒的給我們120急救指揮中心打電話，電話號碼：120，撥打120者不應(yīng)慌張，吐詞清晰，簡明扼要，并需要注意幾個事項：第一、在電話中要講清楚患者的性別、年齡、既往史以及目前患者的情況，以便于救護人員向你指導你所能做的應(yīng)急處理，而且可以使前來急救者有所準備，必要時他們還會向目的地醫(yī)院發(fā)出信息，作好搶救準備。第二要盡可能講清楚事發(fā)地址和聯(lián)系電話及候車地點，最好有標志性建筑，如果是偏僻或街道小巷的需要派人出來接車引路，這樣能讓救護車以最短的時間到達現(xiàn)場。第三、當救護車還未到之前，作為病人的家屬、親友或鄰居決不能坐等，更不能驚慌失措地亂搖病人的身體，必要的現(xiàn)場急救對搶救病人的生命是十分有益的。并準備好必要的物品，如病歷卡、社?？?、日用品等一同帶去醫(yī)院。為便于搬運病人，住處過道雜物作適當清理，使轉(zhuǎn)運時間盡可能縮短。

在日常的出救護車任務(wù)中，經(jīng)常聽到有患者家屬、路人抱怨救護車來得太慢，耽誤了搶救時間，就讓我來簡單說一說為什么救護車不能如神跡一般接到召喚即刻從天而降吧。在順德，院前急救模式是依托遍布順德各家醫(yī)院急診科為急救站點，分片負責，120中心接到呼叫電話后再通知附近醫(yī)院急診科出車（而當附近醫(yī)院救護車已經(jīng)出任務(wù)時，就要跨區(qū)叫其他醫(yī)院了，其中耽誤的時間就更多了），急診醫(yī)生在負責出車之余仍負責本急診科的一般接診和觀察區(qū)醫(yī)療工作，屬于一人多個崗位，急診醫(yī)生工作強度高。急救系統(tǒng)設(shè)置的本身，就是效率優(yōu)先，沒有一個急救系統(tǒng)會故意延遲出車，由于在到達現(xiàn)場前救急人員無法確認患者狀態(tài)，每一個呼叫事件，醫(yī)護人員都是按照最緊急狀態(tài)出車的。從接到呼叫，確認地點，出動，路途交通，聯(lián)系確認接車或患者所處位置等平均到達時間幾乎都要15分鐘以上。遇到交通阻塞高峰時段，更是無法估計。而呼叫著無法提供確切、快速到達地點、無人接車，急救人員需要摸排前往患者所在地，也會造成到達延遲。所以無論如何先進的醫(yī)療急救體系，救護車達到總需要時間的，它并不能從天而降，瞬間拯救生命。