開展社會化服務培訓，樹立后勤一線新形象
來源：總務科  作者：未知  添加時間：2017年11月20日   點擊數(shù):0

??????? 為增強社會化外包公司工作人員服務理念，提高外包服務人員在工作遇到問題時的響應意識和應對能力，樹立正確的院感、安全知識觀念，11月13日，醫(yī)院總務科開展了社會化服務年度培訓，總務科主任潘淑華以及相關工作人員、全體外包服務人員參加了培訓會議。
???????? 會議上，潘主任首先對外包服務全體成員的工作給予充分的肯定，對他們?yōu)獒t(yī)院工作付出的努力和貢獻表示衷心感謝，并闡述外包服務開展培訓的迫切性與重要性。同時指出了在今后的工作中應提升服務理念，模范帶頭，全面提升外包服務人員的服務形象。
???????? 培訓開始，感染管理科先作《醫(yī)院感染知識》培訓，就手衛(wèi)生基本知識、醫(yī)療廢物管理、職業(yè)防護、消毒隔離等進行了深入淺出的講解。隨后，總務科針對日常服務要求、服務禮儀、安全生產(chǎn)、節(jié)能管理等方面進行了圖文并茂的講解，并結合日常服務人員的不良行為照片，重點針對服務不到位、不注意安全衛(wèi)生等問題與服務人員現(xiàn)場交流、討論，強調(diào)將工作要求落實到日常工作中。圖片講解生動、形象，引起了服務人員的高度重視和強烈興趣，積極參與討論。
???????? 醫(yī)院搬遷在即，為提高外包服務人員對醫(yī)院新區(qū)的認識，總務科對新區(qū)布局進行了介紹，講解搬遷工作要求和注意事項。院區(qū)的順利搬遷離不開外包服務人員的協(xié)助，對新區(qū)的介紹有利于外包服務人員提前熟悉新環(huán)境，做到無縫對接。
???????? 自醫(yī)院樹立三十強的目標以來，我院高度重視后勤工作，對后勤班組現(xiàn)代化建設寄予厚望?？倓湛聘鶕?jù)醫(yī)院的工作安排開展了一系列后勤專項培訓，為今后舉行的培訓常態(tài)化作鋪墊，力求以全新的、優(yōu)質的面貌服務全院，為后勤管理樹立標桿。
???????? 外包服務成員在培訓中認真記錄，積極發(fā)言，并表示對樹立優(yōu)質服務形象有更深刻的認知。此次培訓更好地規(guī)范了外包服務員工行為，有效提高優(yōu)質服務意識，促進員工為醫(yī)院提供滿意的后勤服務。