為更好改善服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量,聽取群眾意見和建議,9月23日早上7:30時(shí),我院黨委書記、院長(zhǎng)陳小伍率副院長(zhǎng)胡允兆、朱達(dá)堅(jiān)及院長(zhǎng)助理伍錦浩、財(cái)務(wù)部副主任周愛蓮、護(hù)理部主任黎月英做客佛山電臺(tái)順德901頻道“政風(fēng)行風(fēng)熱線——民生零距離”節(jié)目,現(xiàn)場(chǎng)與來電市民進(jìn)行交流和溝通。
近一個(gè)半小時(shí)的直播時(shí)間里共有52個(gè)熱線電話打入,現(xiàn)場(chǎng)接聽了11名市民的電話,分別對(duì)我院新醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、停車問題、預(yù)約服務(wù)、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度等熱點(diǎn)問題進(jìn)行了咨詢和提出建議,有表揚(yáng)更有鞭策,我院上線嘉賓均一一進(jìn)行了詳細(xì)的解答。節(jié)目期間,陳小伍院長(zhǎng)就我院急診兒科患者等候時(shí)間長(zhǎng)等熱點(diǎn)問題進(jìn)行耐心解釋,另外對(duì)新啟動(dòng)的駐院社工服務(wù)站也為市民進(jìn)行了詳細(xì)介紹。
本次熱線節(jié)目結(jié)束后,陳小伍院長(zhǎng)表示,針對(duì)其余41個(gè)熱線電話所提出的熱點(diǎn)問題和意見,醫(yī)院將作出認(rèn)真的調(diào)研、整改并作一一回復(fù),同時(shí)也希望廣大市民仍一如既往的關(guān)注、關(guān)心和支持我院的建設(shè)和發(fā)展,我們將盡最大努力,切實(shí)提高診療技術(shù)和服務(wù)水平,竭誠為廣大的順德市民服務(wù)。
陳小伍院長(zhǎng)(右三)與熱線來電市民交流。