做好急診科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理
來源：急診科  作者：未知  添加時(shí)間：2014年02月14日   點(diǎn)擊數(shù):0

急診搶救室承擔(dān)著大量的搶救任務(wù)，危、急、重、變化快是急診病人的特點(diǎn)，面對(duì)這樣的工作對(duì)象，往往會(huì)造成護(hù)患溝通不足，護(hù)患關(guān)系不佳的情況。

針對(duì)這種情況，醫(yī)院從2009年起，就開始對(duì)全院的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)進(jìn)行全面的優(yōu)質(zhì)改造。急診醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一思想，積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

急診科是搶救生命的接力站，對(duì)病人的生命救治起著極其重要的作用。在這里，我們有及時(shí)有效地急救措施，雄厚的技術(shù)力量，完善的急診會(huì)診制度，24小時(shí)開通的綠色通道；對(duì)急、危、重病人實(shí)行接診、搶救、住院一條龍服務(wù)；對(duì)“三無”人員，做到先治療，后交費(fèi)；患者檢查過程實(shí)行全程陪護(hù)，嚴(yán)密觀察病情變化，保證所有急危重患者能在第一時(shí)間，以最快速度，得到有效的、安全的搶救治療。

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，病人的需求也在不斷增長(zhǎng)，這樣就需要我們的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，滿足病人。因此我們還建立急診科優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，比如要求護(hù)士24小時(shí)在崗，護(hù)理操作嫻熟，尊重、關(guān)心患者，保護(hù)患者隱私，對(duì)退熱、止痛等應(yīng)急藥物的處方給予優(yōu)先執(zhí)行，為病人提供飲水杯、垃圾袋、便盆等物品……總之，醫(yī)院急病人所急，想病人所想，做病人所需，盡早為病人解決問題，倡導(dǎo)親情化護(hù)理。

在急診科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，病區(qū)環(huán)境干凈了，病人排隊(duì)時(shí)間縮短了，病人和家屬的滿意度提高了。我們要切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓患者從入院的那一刻起，隨時(shí)隨地感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正達(dá)到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會(huì)滿意的最終目標(biāo)。