彰顯人文關懷，展示優(yōu)質服務
來源：心胸乳腺外科  作者：康麗君   添加時間：2015年05月07日  點擊：0

5月6日晚，順德第一人民醫(yī)院護患溝通情景劇演繹大賽在大良街道辦禮堂舉行。演繹大賽中，一個個場景仿佛真實發(fā)生在觀眾面前一樣，有醫(yī)患沖突、病情溝通、健康宣教等情景，熱情的表演贏得了熱烈掌聲，讓我可以從中學習，糾正醫(yī)患溝通中的不足之處。

通過觀看情景劇，體現(xiàn)出了醫(yī)患之間心與心的溝通、情與情的交流，內(nèi)容豐富，形式多樣，體現(xiàn)了人文關懷的內(nèi)涵。我科表演的《床墊風波》，真實再現(xiàn)了發(fā)生在病房的一幕幕場景，將現(xiàn)實工作中的焦點問題演繹得淋漓盡致，患者的不滿通過醫(yī)護人員的耐心講解使得患者家屬轉憤怒為感激，醫(yī)患之間的矛盾最終被成功化解，通過醫(yī)患的共同努力，患者終于康復出院；《等等》通過圖文并茂且生動的健康宣教，消除了患者對疾病的恐懼以及焦慮，得到了患者的信任。

良好的溝通是醫(yī)患關系的潤滑劑，是醫(yī)患之間的橋梁。通過情景劇演繹大賽，使我又上了一堂生動而又難忘的人文醫(yī)學課程，彰顯人文關懷，展示優(yōu)質服務，讓我深刻地體會了同理心和醫(yī)患溝通的重要性，強化了溝通意識，提高了醫(yī)患溝通的技巧與水平，為提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務質量奠定了基礎。