護士的一天
來源：高級診療區(qū)  作者：未知  添加時間：2015年03月23日  點擊：0

每天早上8點鐘，護士們面帶笑容，逐一來到各病房，給每一位患者帶來親切的問候：“阿姨，早上好，昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯哦”；“大叔，吃早餐沒有？今天天氣冷，要多穿件衣服”。這些如此親人般的關(guān)切，讓病人在新一天的開始就感受到我們病房這個大家庭的溫暖。一切從“心”溝通，真正走進患者的內(nèi)心世界，去了解他們，幫助他們，促進身心健康的恢復(fù)。特別是隨著我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展以來，以病人為中心作為服務(wù)理念，一切為了病人，為了病人的一切，用一顆真誠的心去對待每一位病人，使病人得到全方面最優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

然而，制度畢竟是文書上，要把制度承諾從紙上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，才可以打開護患之間的心門，改善護患的關(guān)系，讓不信任、猜疑的關(guān)系成為過去。具體的措施體現(xiàn)在平常日常工作上，主要有五個流程：查本——交接——治療——教導(dǎo)——宣教。下面就以護士一天的工作為例，細說管床五步曲。

查本：以前是對全科所有的治療進行核實和交接。而現(xiàn)在不同了，有了側(cè)重點，對于自己所管的病人的任何信息都記得清清楚楚。對于一些未執(zhí)行的治療及有疑問的事情，就帶到病人床邊交待和核實。

交接：如果把查本那步當作是音樂的前奏，那交接就是逐步進入主調(diào)。這也是至關(guān)重要的一步。和以前相比我有了更多的時間查看自己所管的病人，從神志到生命體征，從管道到皮膚，每一項都交接的非常仔細。病人身上多了一道壓痕或者少了一個皮疹都逃不過我的眼睛。

治療：治療無疑就是五步曲的高潮部分。安排病人當天的檢查和治療，交待相關(guān)注意事項。對于同時有幾項檢查的病人可以更好的安排時間及檢查順序。清醒的病人就交待病人自己，不能配合的或年齡較大的就酌情交待病人和家屬。打針的時候會告訴病人用的是什么藥，有什么用，為什么要這樣用。比如生長抑素要慢滴維持，降壓藥要按血壓調(diào)節(jié)，消炎藥要上下午分開用。遇到病情較重的還隨時要準備搶救。搶救結(jié)束，還需將未完成的工作逐一完成。

教導(dǎo)：也稱生活護理，是音樂的末尾部分。對于長期臥床的病人定時翻身排背查看全身皮膚情況，指導(dǎo)患者有效咳嗽咳痰。每星期洗頭，剃須，剪指甲1次，每天床上抹身1次，按需更換床上用物。整理床單位，保持病房的干凈整潔等等。

宣教：無疑是五步曲中最重要的部分之一。把宣教貫穿所有的工作中，做到輕松愉快，適時地給別人宣教。新收的時候可以介紹環(huán)境及住院須知等制度。做術(shù)前準備的時候，可以講解相關(guān)注意事項甚至術(shù)后要注意的要點。巡視病房的時候，可以告訴病人能吃什么，不能吃什么。什么時候能下地，什么時候能吃東西。每條引流管的作用，留置時間，正常的顏色和量及怎樣維持管道通暢等等。幫病人洗頭抹身的時候，可以和病人談心，了解病人的心理感受及想法，對于他們知識的盲點和誤區(qū)給予及時的糾正。出院的時候告訴病人飲食，休息，活動的注意事項以及常見異常反應(yīng)的觀察等等。

這就是護士一天的工作，有時雖然很累，但是每當聽到病人或家屬的一句真誠的“謝謝”，想到病人或家屬、同事，甚至是陪護阿姨對自己的贊揚，心里就感到無比的溫暖及滿足，一天的勞累也隨之消散了。只要我們同心協(xié)力，就能創(chuàng)建我們的優(yōu)質(zhì)病房，也從真正意義上做到讓醫(yī)院滿意，讓病人滿意，也進一步體現(xiàn)了我們白衣天使的價值。