以QC視角，改善優(yōu)質(zhì)服務(wù)
來(lái)源：普外一區(qū)  作者：盧敏   添加時(shí)間：2015年11月30日  點(diǎn)擊：0

醫(yī)院QC活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼，我科以提高住院患者口服藥給藥正確率為主題的QC活動(dòng)也取得了很好的效果。持續(xù)了8個(gè)月的努力，從現(xiàn)狀調(diào)查找出要因，圍繞要因擬定對(duì)策實(shí)施的方案，通過(guò)不斷的PDCA循環(huán)改進(jìn)方法，從而優(yōu)化了口服藥發(fā)藥的步驟，提高了醫(yī)護(hù)及患者對(duì)口服藥的重視，減少了患者口服藥的浪費(fèi)，保證了患者口服藥的療效。開(kāi)展QC活動(dòng)是持續(xù)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種方法，從分工上有效的團(tuán)結(jié)同事，提高護(hù)士參與管理的積極性；從步驟上有效優(yōu)化流程，減輕護(hù)士工作量；從效果上提高了患者口服藥的給藥效果，增加了滿(mǎn)意度。

用QC 的方法，持續(xù)護(hù)理改進(jìn)；從QC視角，持續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，小小的改善得到大大的滿(mǎn)意，我科蓮心圈將致力于做到患者、社會(huì)及政府滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨，從小做起，從我做起，從每一圈做起。